浦和パルコデンタルクリニックはあなたにとってオンリーワンの歯科医院をめざしています

お盆休みのお知らせ

いつもホワイトエッセンス浦和パルコデンタルクリニックをご利用下さいましてありがとうございます。
今年はお盆時期も休まず診療・サロンも営業致します。(ホワイトニングなど)皆様のご来院心よりお待ちしております。

2014/07/29

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8月のキャンペーンのお知らせ

① オーラルリフレクソロジー 通常価格8,640円(税込み)
               ↓
          20%OFF   6、912円(税込み)
★7つのマッサージをオールハンドで行い、顔のコリやゆがみ、歯周病、口臭などに改善効果があります。お口の中と外側からのマッサージで新感覚の癒しの世界を体感いただけます。

② ホワイトエッセンス式ホワイトニングⅠ+ホワイトエッセンスクリーニング 通常価格19、440円(税込み)
               ↓ 
            15%OFF  16、524円(税込み)
★人気のホワイトニングとクリーニングのセットが8月も登場しました。ホワイトニングは、通常前歯12本の範囲+追加オプション4本=合計16本 笑顔で見える範囲を施術します。単品よりもお得です。
 
                          7月~9月限定の特別メニュー
ブレスケアスペシャルコース 通常24、045円(税込み)の内容
               ↓
            15%OFF   20、000円(税込み)
★期間限定2ヶ月目!口臭予防のスペシャルコースが登場。カウンセリング、口臭予防のクリーニング施術はセットになっています。(2~3回の御来店です。)

※8月も暑いですが、一緒にお口の美しさと健康を保ちましょう!皆様のご来店心よりお待ちしております。 

2014/07/29

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ディズニーから学ぶ「患者満足度」向上セミナー

こんにちは。
歯科医師の山田です。

6月29日、私は株式会社アマガイさん主催の『ディズニーから学ぶ「患者満足度」向上セミナー』に出席してきました。
講師には著書に『ディズニーの神様』シリーズを持つ、鎌田 洋先生でした。
この講演では
「患者様への「おもてなし」とは、納得の幸福感を得るにはどうすればいいか」
をディズニーの歴史と照らして学ぶことでした。

先生から学んだことは「自分の、または自分の医院のファンをつくる」ということでした。ファンをつくるとは、もう一度来てみようかなとお客様に思っていただくことです。
ディズニーランドがどうしてリピート率9以上もあるのかというとそれは一つの理念があるからです。
それは「WE CREATE HAPPINESS」、つまり「お客様を幸せにする」という思いです。
お客様を喜ばせるにはどうするか、何を求めているかだけではなく求めている以上のことを見つけ行動することが大切なことだと実感しました。


これは私たち歯科に関わる者にもいえることです。
患者様は歯が痛くて来院します。治療は歯の痛みを取り、つめものをして歯を治します。しかしただこれだけでは、患者様を幸せにしたとは言えません。
治療時にできるだけわかり易く笑顔で治療内容を説明する、治療中水が顔にかからないように顔にタオルをかける、治療の合間合間に休憩をはさむ、など患者様への気配りも大切であるとわかりました。

今回の講習で患者様のためにできることを再度考えました。私は上手に治療をすることを考えすぎ周りが見えなくなっていたことに気づきました。このことを反省し、これからは患者様が何をして欲しいのかを見つけ、どうすれば満足し幸せになってもらえるかを考えながら治療と心配りを行えるよう努力をしていきます。

2014/07/07

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